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信阳卡芬达举行多项服务提升培训专项课程

时间:2017-12-14 10:44:08  来源:  作者:  字号: T   T
 

   服务无小事,细节决定成败,对于家居服务行业来说,这真的再适合不过。而对于直接接触客户的终端实体店,高品质的产品和服务带来的不仅是一单的成交,同时也是对品牌口碑的一次推广,信阳卡芬达家居张晓丽女士在接受记者采访时表示。

  为更好的服务信阳客户,提升服务满意度,信阳卡芬达家居开展了一系列服务提升培训课程,从品牌及产品知识学习、个人素质及职业道德培养到客户服务沟通,由理论至实践,全方位提升客户的整体服务体验。
  从售前、售中到售后,每一次与客户的接触都是对品牌口碑的积累。当出现客户投诉时,我们需要做的是及时的反应和主动的沟通,将对双方的损失降至最低。同时,张晓丽女士表示,这也是一次我们进行自我检视的机会,从产品到服务各个环节,重新调整,开展新一轮新老客户关系的维护,做到售后事件早知道,及时处理,为消费者带来更加优质贴心的服务体验。
  服务无小事,用张晓丽女士的话说,“我们的客户在为产品买单时,一定不光是基于产品,更多的是对我们服务的肯定,而心甘情愿的买单。”
网络编辑:NO.006
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