疫情期间，中国银行紫金城支行按照政府和上级行工作要求严格安排工作任务，统一思想、提高认识。面对疫情防控要求，网点采取了多种措施，在服务客户金融需求的同时，加强疫情防控，确保疫情期间基础服务“不打烊”。
在网点内，为保证空调通风系统的安全合理使用,防止因空调通风系统开启而导致新冠肺炎疫情的传播和蔓延，网点内部的空调均未使用，在冰冷的环境里，网点员工用热心温暖着每一位到网点办理业务的客户。特殊时期客户不如往日流量大，网点员工在为现场客户办理业务之余积极外呼，为中行用户保利信用卡，并登记好用户信息，用线上线下两种方式，拉进与客户的关系，做好对中行客户的金融服务，提升中行的服务口碑。在做好金融服务的同时，网点员工耐心为客户宣传疫情防控知识，尤其是年龄较大的客户，提高村民的防控意识。
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