为进一步了解部分开户企业对我行各项业务的满意度和相关意见，有助于提升我行在存款管理、资金汇划、柜面业务方面的服务质量，我行会计结算部针对部分业务量大、业务种类多的客户开展了结算服务调研活动。我行通过柜面发放结算服务评价表、电话回访客户、企业座谈等形式开展调研，重点了解客户对我行业务办理人员日常服务质量的评价、进一步加强银企合作方面的服务需求等内容。
目前我行银企合作总体状况良好，调研客户对我行服务质量评价较高，认为我行能及时回应客户诉求，便利客户服务，及时对开户企业办理了账户管理年费减免，简化开户流程等业务，真正做到为客户着想，但是囿于我行科技水平能力有限，部分企业对网银的诉求还未解决。
下一步我行将针对客户需求进行服务升级，对部分问题及时向上级行反馈，努力提升我行服务水平。(霍然)
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