为全面贯彻落实信贷业务高质量发展要求，进一步深化以客户为中心服务管理体系改革，完善客户分类分级管理，加快推进重点客户差异化服务，在省级分行的引领下，农发行滕州市支行针对战略合作伙伴成立了专属营销服务团队。
服务团队人员由省级分行、二级分行、支行派专员组成，按照分类分级管理的相关办法，根据职责分工开展营销服务工作。团队将结合各类信贷业务专项活动，积极开展对客户的拜访对接活动，牵头组织双方高层互动。全方位对接客户需求。围绕信贷全流程的各个环节查摆不足，定期开展满意度调研，及时接收反馈，针对不足和反馈对症下药，提升客户满意度和忠诚度。制定年度营销服务工作指引，做好贷后管理服务工作，帮助公司及时发现生产经营过程中的风险隐患，纠正可能引发风险的不当行为，给予合理化建议，促进公司健康长远发展。(宋文鹏) |
