近年来，交通银行山东省分行始终秉承为客户提供高质量、高效率金融服务的理念，坚持“两个不减、两个加强”的账户服务原则，不断优化银行账户服务，提升管理质效，助力营商环境优化。
在流程优化方面，依托科技赋能，以数字化手段推动企业开户流程“化繁为简”，实现开户流程数字化、智能化。一方面，优化企业账户线上开户流程，提升客户体验。充分利用自动识别证照信息、人脸识别、全球定位系统、账户自动报备等新兴技术手段，实现“线上申请、线下受理”，无需手工填单，通过影像识别自动识别开户信息，开户表单自动生成，开户完成自动报备，企业开户平均时长从115分钟缩短到55分钟。另一方面，灵活简化变更业务上门核实环节。主动对接市场监督管理局，将电子营业执照引入开户环节。除变更单位预留印鉴必须上门实地核实外，其他变更事项可灵活采用实地核实、视频核实、网络查询、资料调阅等现场或非现场方式完成核实，通过系统留存核实结果。
针对小微企业，积极推行以“精减客户资料、精减尽职调查程序”为核心的小微企业和个人账户简易开户模式，精减对客户提供资料的要求和尽职调查程序，切实解决小微企业和流动性就业群体开户难问题。
据介绍，该行办理小微企业银行结算账户开户流程主要包括受理客户申请、客户尽职调查、办理开户操作等。今年上半年，济南市商河县某企业负责人王先生致电交通银行济南龙奥支行预约开户，当天由客户经理回电初步答复并了解企业信息及经营情况。次日上午，客户经理前往企业实际经营地址上门核实，了解客户实际经营情况，并与企业负责人约定下午前往银行网点办理开户手续。至下午，客户经理指导企业负责人通过交通银行企业手机银行线上录入信息，提交开户申请。柜面业务人员审核开户资料并核对信息，当天即完成开户操作进行账户备案，实现即开即用。此次账户服务，从客户提出开户意向至账户开立成功用时1.5个工作日，且不收取开户费用。
此外，如果客户当天预约时间较早，且能直接到达银行网点办理，可实现当天预约、当天开户、当天使用。淄博某企业法定代表人致电交通银行淄博体育馆支行预约开户，从客户提出开户意向至账户开立成功仅用时1个工作日，实现当天开户当天使用。 |
