农发行聊城市分行深刻把握政策性银行定位，将声誉风险管理纳入全面风险管理体系，通过机制建设、文化培育、科技赋能三维联动，持续提升风险防控的前瞻性和有效性，为服务地方“三农”事业营造良好舆论生态。
完善制度体系，筑牢风险防控根基
建立“一把手”负总责的声誉风险管理架构，修订完善应急预案和处置流程，形成涵盖监测、研判、处置、评估的全链条工作机制。通过定期风险排查，实现从被动应对向主动预防转变。强化与监管部门、主流媒体的常态化沟通，构建协同联防工作网络，确保风险苗头早发现、早报告、早处置。
深化文化浸润，培育全员合规意识
将声誉风险教育纳入员工培训必修课，通过案例研讨、情景模拟等形式提升全员风险敏感度。建立跨部门舆情应对小组，定期开展应急演练，确保各岗位熟知处置权限和报告路径。倡导“人人都是形象大使”的理念，将声誉风险防范意识融入业务操作、客户服务等日常环节，形成全员参与的“大舆情”管理格局。
强化科技支撑，提升智慧防控水平
对传统媒体、新媒体平台实施24小时动态监测，建立舆情预警分级响应机制。畅通客户意见反馈通道，建立投诉快速响应机制，将矛盾化解在萌芽状态，实现从舆情处置向声誉经营升级。
站在新发展阶段，农发行聊城市分行将持续完善“预防为主、防控结合”的声誉风险管理长效机制，以更扎实的工作成效维护政策性银行“金字招牌”，为服务乡村振兴战略实施提供坚实的信誉保障。(李晓晴) |
