当前，“人工智能+”行动持续推进。中国光大银行积极运用智能化技术赋能合规管理与风险防控，上线“智能政策助手”工具，为银行员工提供高效、智能的政策信息服务，提升全行合规执行效能。
随着业务种类增加、复杂程度提升，银行各类政策文件数量逐步增长。政策执行过程中，检索效率低、人工解读主观偏差、政策历史沿革与关联关系难以追溯等痛点日益凸显。
为破解这些难题，光大银行自主研发了“智能政策助手”工具。该工具以大模型为底座，通过打造涵盖行内1700余份政策文件的专业知识库和政策搜索分析智能体，构建全流程的政策服务能力。
目前，“智能政策助手”提供智能政策问答与精准溯源功能，能够针对员工提问自动检索相关政策、生成准确答案，并附带参考原文及完整溯源路径。在此基础上，还具备新旧政策对比功能，可清晰呈现不同版本政策之间的差异，直观展示政策的演进脉络与关键变化点。同时，还具备集成文本翻译、智能校对等功能，优化政策文本处理效率。
上线以来，“智能政策助手”通过即问即答的敏捷服务，在有效节省政策人工查询时间的同时，有力保障了条款引用的准确性，以智能化手段助力业务高效合规运营。 |
