近日，临商银行莒南支行聚焦老年客户需求，以一次上门服务的暖心举措，为行动不便的陈老先生顺利办理银行卡换卡业务，用实际行动诠释“以客户为中心”的服务理念，赢得客户及家属的高度赞誉。
此前，陈老先生的女儿来到支行营业部求助，称老人收到银行卡到期换卡的提醒短信，但因年事已高、腿脚不便，无法前往网点办理业务。营业部工作人员了解情况后，第一时间启动便民服务预案，决定为客户提供上门服务。
随后，两名工作人员携带移动展业设备及宣传资料，前往老人家中。在现场，工作人员不仅耐心引导老人完成换卡全流程操作，细致解答业务办理中的各项疑问，还结合老人需求，向其及家人讲解该行最新储蓄存款产品，并普及常见高发诈骗案例，帮助老年群体筑牢金融安全防线。贴心周到地上门服务，让陈老先生切实感受到临商银行的温度与关怀，老人及家属对此连连道谢、称赞不已。
一直以来，临商银行莒南支行始终秉持高效优质的服务宗旨，持续推动服务模式升级，以暖心举措传递临商温度，用实际行动为广大客户提供更有温度、更具实效的金融服务。 |
