服务无小事，文明暖人心。一直以来，临商银行青驼支行立足乡镇金融服务特点，始终把优质文明服务作为立行之本，聚焦农村群众金融需求，持续优化服务环境、提升服务素养、细化服务举措，以细致、贴心、规范的金融服务，擦亮基层银行文明服务名片。
作为服务乡镇百姓的前沿窗口，青驼支行直面农村客户群体特点，深耕温情服务、做实便民服务。针对辖区老年客户居多、金融操作薄弱、业务需求多元的实际情况，支行全员坚持主动服务、耐心服务、暖心服务。在日常厅堂服务中，工作人员规范服务用语、优化服务流程，主动为老年客户、特殊客户提供引导咨询、业务代办、智能设备辅助操作等便民服务，耐心解答业务疑问、细致讲解金融流程，杜绝生硬服务、敷衍服务，让群众办事少跑腿、少操心。
同时，支行持续升级厅堂文明服务配套，完善便民服务设施，用心打造整洁舒适、温馨有序的服务环境。从一言一行规范服务礼仪，从一点一滴提升服务温度，全力做到接待有温度、办事有效率、服务有质量，切实提升广大群众的服务体验和幸福获得感。
在做好窗口基础服务的同时，青驼支行延伸文明服务触角，常态化走进乡村开展金融知识普及、惠民政策宣讲等便民活动，将规范化、暖心化的文明服务从厅堂延伸至田间地头，切实打通乡村金融便民服务最后一公里。
下一步，临商银行青驼支行将持续夯实文明服务根基，常态化抓实服务提质、作风提优、效能提升，始终坚守为民初心，以更规范的流程、更优质的服务、更务实的作风，深耕乡土、服务民生，全力打造群众满意、百姓放心的乡镇文明金融窗口。(王欣) |
