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从售前到售后全覆盖!济南链家十二大安心服务承诺重磅发布

时间:2025-04-10 16:09:57  来源:  作者:  字号: T   T

 

  4月9日,济南链家宣布对现有服务承诺体系进行全面升级,对原有“十大安心服务承诺”中“房屋漏水保固补偿”“带看爽约补偿二百”两项核心条款进行了全新升级,并新增“房源维护不做即赔”“售后租房佣金减免”两项服务承诺。

  此次升级迭代的“十二大安心服务承诺”,聚焦消费者高频痛点,通过扩大保障范围、延长保障时效、强化服务标准,进一步巩固“客户至上”的服务理念,助力房产交易全流程安全透明。

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  原有承诺升级:扩大保障,突破服务限制

  济南链家自2015年入驻济南以来,也将“安心服务承诺”的保障体系带到了这里,并因地制宜,对其不断迭代优化,保障范围涵盖二手房、新房、租赁等多类交易场景,为万千消费者的安家之路提供安全守护。

  随着房屋年限的增长,漏水问题逐渐显现,成为许多购房者的困扰。升级后的“房屋漏水保固补偿”服务承诺,取消了原有服务承诺在金额、位置和房龄上的限制,将累计上限提升至1万元。无论客户购买的房屋位于何处、房龄多久,一旦遇到漏水问题,都能获得更为全面和有力的保障。

  带看爽约补偿也是此次升级的重点之一。在过去,该服务承诺仅适用于新房带看爽约的情况,而现在,二手、新房带看爽约都将获得200元的补偿。这一举措减少了客户时间成本损耗,进一步强化了带看服务的规范性和专业性,让客户在购房过程中享受到更为贴心和高效的服务。

  新增服务承诺:强化服务标准,让家更有温度

  除了上述升级内容外,济南链家还以“房源维护不做即赔”和“售后租房佣金减免”深化服务闭环。

  在房源维护不做即赔方面,济南链家承诺,若业主在委托出售房屋后自然周内未收到维护反馈,将单次赔偿100元,单套房源最高赔偿300元。通过这一承诺,将房源维护工作纳入到了更为严格的监管体系之中,确保每一套房源都能得到及时、有效的维护。

  为降低业主置换成本,济南链家新增“售租联动”权益,即售后租房佣金减免。凡是在济南链家成功出售房屋的业主,在自出售房屋签约之日起至交房后30日内通过济南链家承租房屋的,都将免除其缴纳的租赁中介费,或者享受省心租服务费8折的优惠。

  这次服务承诺升级并非一蹴而就,而是基于多年来的市场经验和客户反馈不断迭代和完善的结果。“此次升级通过‘减法’破除限制、‘加法’创新权益,重新定义‘安心服务’的行业标准。我们希望通过‘敢赔’,倒逼经纪人提升专业能力和服务水平,不断规范流程和服务,把漏洞和风险点弥补上,让房产交易变得更加安全、省心。”济南链家总经理姚勇刚表示。截至目前,济南链家安心服务承诺已为消费者累计赔垫付3722笔,投入安心保障金2383万元。

  在房产交易低频、高客单、长周期的特性下,济南链家将继续深化服务承诺的内涵和外延,以更加创新、贴心的服务满足客户的多元化需求,以“真金白银”的投入重塑客户信任,为行业高质量发展提供链家样本。

 
 
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