龙湖集团于2018年，将成立21年的龙湖物业正式品牌升级为龙湖智慧服务，开启以科技驱动物业服务的新征程。基于成熟的城市人居实践经验，龙湖探索出一系列的快速高效的服务制度，打造完善的智慧服务管理体系，使物业服务质量始终在业内处于领先水准。
龙湖智慧服务切实将温情承诺兑现于实际生活中，从“孩子去哪儿上幼儿园”到“我家水龙头漏水了”，无论是咨询还是报事报修都可以得到专业客服人员的答复和跟进处理。全国集成与共享平台的建立，让7*24小时的在线服务成为可能，显著降低了业主的沟通时间与成本。
不止于线下的智慧服务，龙湖将智慧服务更应运线上，方便捷业主生活。龙湖业主通过专属APP即可实时收取社区公告、预约代收包裹或为前来拜访的亲友放行;动动手指即可缴纳物业费、水费、电费等;更可以通过语音或者文字，实现24小时随时家庭报事维修，并且所有服务过程都可以通过淘宝模式进行跟踪，即在线浏览服务进程并对服务结果进行评价。
可以说，长期以来龙湖智慧服务不仅仅是在研磨对物的管理，更关注且注重于提供良好的业主体验与感受，打造有生命的空间、有温度的服务。也正是带着这份初心，龙湖智慧服务已成为业内物业服务的标杆，并且在未来的生活中，掀起一场智能化生活革命。
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