为进一步提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，县行政审批服务局着力打通堵点、畅通渠道，推动政务服务事项“应网尽网”“能网尽网”，在力促政务服务事项全程网办的基础上，加快优化网上办事流程，扩大“一件事.一链办”覆盖面，多举措推动“互联网+政务服务”提档升级，实现“让数据多跑腿，群众少跑路”，企业和群众的获得感、满意度得到双提升。
聚焦网办 基础力提升
上下联动，重点部署推进。依托山东省政务服务网一体化政务服务平台，以“网上易办、网上好办”为标准，紧盯“全程网办”“一网通办”等重要指标目标，将提升网办率的难点、堵点及应对措施进行深入分析探讨，逐项对依申请办理事项的申请条件、申报材料、平台流程等内容细致核对，对“多、漏、错”问题及时更正，确保网办指南要素准确、办理流程简化，让群众看得懂、能办理，切实将工作做实、做细。
持续深化“综合窗口”改革。结合“综窗”人员不足、设置不到位、事项认领数少办件量低和作用发挥不充分等问题。全面持续推进“综合窗口”事项配置工作，大力推行“大导服、小窗口、微审批”的综窗服务模式，大幅提升政务服务网办率。
聚焦网办 服务力提升
抓好培训指导，强化线上操作。组织开展各镇街及涉及45个县直相关部门开展网办业务培训3次，专人跟进指导、随时答疑，切实提高窗口工作人员平台操作熟练度，进一步强化一体化在线政务服务平台应用，提高网上申报件预审和受理效率，缩短事项办结时间。
贴心帮办代办，提升办事获得感。推行“帮办代办+全程网办”服务模式，安排专人帮办代办指导办事群众熟悉网办流程并提供网上业务申报帮代办服务，积极引导办事群众首选一体化在线政务服务平台办理业务，同时，通过微信公众号、大厅电子屏等媒介多渠道宣传网办操作指南和业务办理流程，着力打造“滨周到·棣一流”的政务服务环境。
截至8月23日，全县依申请和公共服务(除主动服务)事项网办率达到100%，全程网办率100%，办理环节平均精简67%，申请材料平均缩减59%，跑腿次数平均减少71%，办理时限平均缩短78%。(郭玉栋) |
