11月1日，国网莒南县供电公司组织召开“宜商三电”新型服务模式座谈会，邀请县发改局、行政审批局、住建局、财政局等部门相关负责人，部分企业客户、居民客户代表参加。通过交流座谈和现场观摩的形式，介绍和展示莒南县电力服务新举措和创新成果，有力增进了“政、企、民”之间的沟通联系，活动取得良好成效。
近年来，国网莒南县供电公司始终立足“企业感受第一评价，群众满意第一标准”，围绕“用上电、用好电、不停电”，不断创新服务方式、丰富服务内容、提升服务品质，持续提升企业居民电力获得感和满意度。
打造一流办电体验，确保“用上电”
助力全县经济发展，专员包保全县重点项目，超前制定用电方案，推动6个项目提前送电。畅通政企协同链条，推动出台供电基础设施建设支出纳入土地储备成本政策，节省办电投资。全面落实“三零”“三省”服务政策，对省级园区和新旧动能转换项目投资至客户红线;160千伏安及以下小微企业办电实现“零投资”。实行项目联审，电力接入工程行政审批全流程“并行操作、并联审批”。组织建设共享营业厅，实现水电气暖信广电等报装、缴费、报修一站式服务，用电业务“刷脸办”“零证办”。
打造一流用电服务，保障“用好电”
组织建立政企客户星级管理机制，结合客户用电特征量身打造办电“绿色通道”，为不同用能需求的客户针对性提供能效诊断、能源托管、多能供应、设备代维、免费预防性试验和电气设备操作培训等“一条龙”套餐，提升服务价值。融合“线上+线下”服务渠道，线上以“网上国网”App为主体，实行“业务线上申请、信息线上流转、进度线上查询、服务线上评价”，提高业务办理便利度;线下以供电营业厅为主阵地，公开电费电价、服务流程、作业标准、承诺时限等信息，打造电力服务品牌。
打造一流供电能力，力争“不停电”
推动修订完善《国网莒南县供电公司电力设施和电能保护管理办法》，加强电力设施保护宣传力度，开展特种车辆、无人机两类“驾驶员”培训教育，筑牢防外力破坏防线，减少事故跳闸。开展企业安全用电排查整治行动，12支电力彩虹共产党员服务队深入企业生产现场，指导企业及时发现并整改隐患，做到检查、告知、备案、服务“四到位”。(甄建飞) |
