2023年，李沧区行政审批服务局聚焦医疗领域全生命周期改革，通过要素整合、审前辅导、信息共享等举措，让数据“多走路”、政府“多跑堂”、群众“少跑腿”。
一是深度分解许可事项。“颗粒化”分解医疗机构所有事项的办事指南，将办件量较大、专业性较强的事项单独分解出来，形成更有针对性的个性化办事指南，促进审批服务向精细化、标准化转变，使窗口受理人员“一看就明白、一学就上手”，让群众“一来就会办、一次就办成”，最大程度提高办事便捷度和满意度。
二是及时更新优化办事指南。全面梳理医疗机构各子事项的办理依据、标准、流程、申请材料等内容，提供对应的目录清单、空白模板和填报要点，并根据最新文件要求、群众反馈意见等及时进行补充更新，确保办事指南内容的时效性和准确性;同时，在山东政府服务网、办事大厅现场等多个渠道广泛发布指南，保证群众随时可查询了解、随手可下载使用。
三是综合打造前置咨询。打造“主体登记+许可一体化”咨询服务，协商各部门为医疗机构提供市场监督、民政、医保等多方面的综合咨询。对于较简单的问题给予即时解答，对于较复杂的问题帮助联系解答，确保医疗机构能够一次性了解清楚整个办事流程、一次性准备齐全所有申请材料，避免出现多头咨询、材料重复准备、“多头跑、来回跑”等问题。
四是提前介入现场指导。前移服务窗口，对需要进行现场指导的医疗机构提供提前介入服务，通过线上照片视频、现场实地指导等方式，将政策“送上门”，将服务“送到家”，引导医疗机构合理选址，避免经济损失。2023年，现场指导相关医疗机构50余次，帮助40余家医疗机构顺利开办。
五是完善业务到期提醒。提前通过短信、电话、微信群等方式，对证照有效期即将届满的企业进行换证提醒，同步推送相应办事指南，让企业群众能够及时快速办理业务，减少因许可证过期失效导致医疗机构无法经营的情况。2023年，累计提醒160余家医疗机构顺利通过年度校验，提醒诊所审批改备案100余家，确保符合审批改备案标准的诊所100%完成备案。 |
