临朐县行政审批服务局以“减、简、建、检”四字诀创新打造教师资格证认定“一件事”改革，推动审批流程再造、服务效能跃升，实现“多门跑”到“一窗办”、“材料繁”向“数据通”的转变，累计高效完成全县7000余人次教资认定工作，为政务服务创新提供“临朐样板”。
一、“减”出效率，流程再造加速。推行“一窗受理、并联审批”，把多部门审查的3个环节减为1个环节。借助“无证明”城市建设成果，精简身份证明、体检报告等7份证明材料。通过数据共享实现部门协同秒批秒办，极大地提升了审批时效。
二、“简”赋智能，云端服务零跑腿。依托“中国教师资格网”和“爱山东”APP，开辟线上教资认定专属通道，支持24小时异地申报、进度实时查询。利用中国教师资格网与学信网等系统平台的互联互通，实现证件照片免费打印，普通话水平测试等级、高等教育学历等重要信息“一键可得”。政邮联动推出“免费寄递到家”服务，累计寄送证件6900余次，全程“不见面”办结率达100%。
三、“建”强协同，闭环管理优化体验。出台《临朐县教师资格证认证“一件事”实施方案》，制定服务指南，明确部门分工。联动公安、医院等部门构建数据共享机制，申请人无需提交纸质无犯罪记录证明和医院体检结果，通过部门函询、数据实时共享即可获取。截至目前，已向公安部门函询无犯罪记录证明7000余份，医院实时推送体检结果1500余份。通过事前指导、事中帮办、事后回访的闭环服务，实现群众100%的满意。
四、“检”守公正，阳光审批提效。加强业务指导和法律知识培训，提升工作人员依法办事能力。推行“一把手走流程”机制，从“需求端”查找“服务端”问题，精准把握服务一线的真实情况和薄弱环节，广泛采纳意见建议并针对问题推出多项务实整改举措，切实优化群众办事体验。开通监督热线，常态化开展满意度回访。目前已累计回访教资认定人员3000余次，问题整改率100%，以公开透明保障教资认定公平。
社会事务科 马蕤昊 |
