为切实打好年终“用户保卫战”,东营广电网络市直分公司迅速部署安排,积极采取多项措施做好保户工作。
公司各营业部围绕“有效用户实现正净增”的考核目标,针对用户数量多、互动宽带份额较高的区域,积极开展上门走访和外呼工作,减少用户流失。分公司班子成员结合用户维系专题会议精神,带领营销人员分组前往各片区开展用户摸底工作。在配合营维员、营销员上门续费的同时,进行市场分析调查,了解有效用户的产品使用情况、在网数以及离网原因等,并根据走访所获的实际情况进行分析与总结。此外,分公司要求各营业部要高度重视“保用户,防流失”工作,提高市场反映敏锐度,守好责任田;要结合“一线营销团队争先赛”活动,加大上门走访力度,提前做好用户维系工作;要加大绩效考核力度,充分调动一线员工营销积极性,营造“你追我赶、相互超越”的良好氛围。(通讯员:翟志欣)
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