蓄力迎春以来，农发行章丘区支行认真贯彻落上级行各项工作部署，借助省行、营业部党委搭建的高效对接平台，抓住政府合作机遇，以“5+2”“白加黑”的工作韧劲，以时不我待、锐意进取的工作激情开展各项工作，全行上下精神焕发，干劲十足，成效明显。为进一步激活人力资源、更好发挥员工主动性和能动性、营造全员大营销局面，农发行章丘区支行围绕“账户”这一和客户之间的纽带，开展“账户赋能计划”，通过“三个三”管理举措，提升开户速度、服务热度、业务融合度，释放综合部人员助力业务高质量发展的潜力，为“蓄力迎春”添砖加瓦、保驾护航。
一、通过“三全”，调动积极性，提高开户速度，为“蓄力迎春”筑牢业务支撑基础。一是全员参与。大营销以来开户激增，最多时预约账户达到35家，面对如此巨大的开户压力，在合规操作的基础上，会计条线全员参与到开户工作中，有的指导客户资料填写、有的协助审核、录入、整理材料、有的协助制作相关表格，会计团队分工明确、团结协作，开户效率大大提升，最高时一天开立5个账户。二是全程优化。梳理并优化开户流程，制作开户流程图、资料填写模板等提前送达客户，安排服务专员提前线上对接，实现客户来行办理账户、网银、短信业务一次性、一站式办理。通过不断优化，单客户办理时间从以往的平均一天，缩短至平均1.5小时。三是全面管理。安排专人制定“开户预约表”，合理规划整体开户进度；制作“开户支持计划”展板，逐项量化并展示参与人员的工作，激励全员高效服务。自11月初以来，已累计开立账户69户，为“蓄力迎春”工作的开展铺平道路。
图为会计条线全员参与开户工作场景
二、通过“三提”，增加服务热度，延伸客户链条，为“蓄力迎春”聚集业务发展能量。一是提高服务质量。支行持续构建“以客户为中心”的服务理念，要求全程“微笑服务”，对于重要客户开展“上门指导资料填写+专车接送办理柜面业务”。二是提高服务广度。支行在常规服务开展的基础上，细致入微开展多元化、广角度服务，为来行办理业务人员提供茶饮、老花镜、报纸、优惠政策告知函等，为我行客户精心准备节日贺卡、节日小礼物，定期通过电话、面谈方式回访客户增进感情，多措并举，发动综合部这个引擎，通过账户这一纽带，提升农发行形象，拓展人脉资源。在前后台多方位努力下，农发行在当地知名度不断提升，人脉网络不断巩固发展。三是提升服务红利。通过提高服务质量、服务广度，搭建起以账务服务为中心的客户关系平台，基于这个平台，通过线上、线下多种方式，宣传我行信贷支持政策、账务优惠政策，为延长资金支付链条、营销客户、营销支农资金构建更坚实的平台，为“蓄力迎春”持续聚能。11月份，在我行柜面人员张昱昕同志就我行优惠政策的耐心讲解下，我行某开户企业的下游客户几天后也闻讯来到我行办理开户业务。
图为柜面人员为客户详细讲解我行优惠政策
 图为我行为客户制作的新年贺卡
三、通过“三建”，挖掘信息资源，提高业务融合度，为“蓄力迎春”注入业务发展活力。一是挖掘数据，建立信息挖掘机制。柜面人员定期对客户来钱走账进行分析，预判未来支农资金变动规律、定期分析造成支农资金较大波动的因素，从而为全行发展提供工作思路。二是前后联动，建立信息共享机制。为我行重要客户建立前后台人员共同参与的维护团队，通过互联网实现信息共享、实时交流，从而提升和客户之间的互动，提高前后台共同服务客户的能力。三是上下协同，建立同步营销机制。柜面人员通过资金监测，发现资金流入较多但未在我行开户的企业、收入支出较大但未在我行贷款的优质客户、和我行重要客户发生较多关系的下游客户，推介给信贷人员开展对接，从而为贷款精准营销提供可能。
图为省行党委委员、营业部党委书记孙晓东同志对“账户赋能”工作作出重要指示
 图为章丘区支行会计人员获得营业部财会竞赛团体一等奖
运营大集中上线以后，会计工作将进一步得到减负和优化，我行将开动脑筋、打开思路，进一步深入挖掘围绕账户搭建起的客户关系平台，深耕细作，通过“三个三”管理举措，持续开展“账户赋能计划”，为我行高质量发展添砖加瓦、保驾护航！ |
