近日，为积极配合我市文明城市的复审工作，我行按照全国文明城市测评实地考察点位标准条件中关于银行网点的标准要求对我行公共环境进行了整改。
一、在显著位置展示行业规范;
二、重新铺设“一米线”提示标识;
三、张贴公益广告;
四、进一步提高从业人员素质：从业人员文明用语，礼貌待人，规范服务，统一着装;
五、将收费项目、收费标准、办事制度、服务承诺、投诉电话等进行公示;
六、完善投诉处理机制;
创建文明城市全面提高了城市文明素质和城市文明程度，体现了以人为本的精神，体现了落实科学发展观的要求。我行员工也将时刻保持良好的精神风貌，友善对待外来人员，耐心热情回答客户问询。重点解决门难进、脸难看、事难办等突出问题，坚决杜绝慵懒散拖现象。为创建文明城市贡献一份力量。 |
