今年3月份，山东省政府正式出台数字山东建设指导意见，山东省将围绕数字政府、数字经济、数字社会、数字基础设施和保障措施等五个方面进一步加快数字山东建设，推动数字产业快速发展。山东联通积极响应山东省政府号召，面向全省推出“千兆进社区，网络大提速”的系列活动，推动千兆网络进入千家万户，让客户的智能生活变得触手可及。
千兆进社区 装(修)宽带时间由您定
随着中国联通“匠心网络 品质服务”理念的落地，2017年，山东联通率先推出 “智慧到家”服务，旨在为家庭客户提供专业化、个性化、智能化的组网服务。作为践行中国联通 “品质服务”理念的重大举措，“智慧到家”为山东联通客户提供了更为精心、智慧的网络服务，赢得了客户口碑。
伴随“千兆进社区，网络大提速”活动的深入开展，山东联通“智慧到家”服务再度升级，服务标准进一步提升，推出“装(修)宽带，时间由您定”服务，根据客户预约时间进行上门装(修)宽带服务，最大程度满足客户个性化需求，为客户提供更省心、更贴心、更放心的“智慧到家”服务体验。
长期以来，山东联通始终坚持“一切为了客户”经营管理理念，此次山东联通“智慧到家”服务再度升级，将进一步缩短客户等待时间，凡预约上门服务的客户，均可享受到联通智慧工程师半小时内到达的极速服务，响应效率大幅提升。不仅如此，山东联通还特意推出拨打114热线快速预约宽带提速、安装的便捷服务，免去了客户线下营业厅申请办理的繁琐流程。
网速再提升 智慧工程师保驾护航
随着智能化时代的到来，家庭各类智能设备不断丰富，远程教学、网上办公、高清视频、云游戏等丰富的网络应用也走入人们日程的工作、生活，人们不仅对网络速率提升有了更急迫的需求，还对家庭内Wifi覆盖、信号稳定性等网络品质的需求也越来越高。
山东联通在宽带网络建设方面尤为突出。早在2015年，山东联通打造的全光精品宽带网络在全省所有城区、行政村实现100%光纤覆盖;目前山东联通家庭宽带客户的主流网速已率先提升至300M，社区家庭客户可以做到千兆宽带入户能力。而与千兆宽带相匹配的家庭Wifi覆盖能力、信号稳定性等家庭网络品质，由山东联通智慧工程师保驾护航。
目前，山东联通拥有近万名技术过硬、服务优良的智慧工程师团队，每一位工程师都具备多年的工作经验，每年为客户提供网络测评、安装、调式等上门服务多达1400多次。工程师收到客户需求后，会与客户进行充分沟通并预约上门服务时间，同时根据客户家庭户型和网络结构提出对应方案，优化室内线路，优化Wifi覆盖，确保全家Wifi信号覆盖无死角，让客户享受到山东联通专业化的家庭定制组网服务，为日益增长的智慧家庭通信需求提供了专业的服务保障。
以客户为中心，以客户感知为导向，山东联通不断创新行业发展，洞察客户需求变化，不仅提供了优质的千兆网络体验，还在服务创新方面狠下功夫，不断优化服务触点，完善服务标准，提高服务效率。近几年来，山东联通的移动网络和固定宽带网络的客户满意度均为行业最高，不仅以高质量服务赢得了广大客户的信赖和良好口碑，更为运营商企业创新服务树立了新标杆。下一步，山东联通将持续提升客户价值，让每一个客户都切实感受到山东联通“智慧生活”带来的畅爽和便利。
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