连日来,气温急剧下降,刺骨的寒风令人瑟瑟发抖,但306路公交车驾驶员李广涛心里却美滋滋,因为他开上了小型、轻便的新公交车。“以前开着那种大型的公交车往下初冯家方向跑,遇到狭窄的道路,就怕对面来车,错车时都得小心翼翼。”
李广涛说的问题正是公交集团一直以来亟待解决的问题。为此,在市委市政府的支持下,我市公交集团新上50辆车型偏小的新能源公交车,将其投放在相对较窄的公交线路上。
近年来,我市不断加大公交基础设施建设,先后更换了新型公交站亭和新能源公交车,修建了场站和充电桩等,全市601个行政村中,除了海岛村外,全部通上了公交车,通车率达到100%。同时,根据社会需求和道路通达情况,不断优化运营线路和公交班次,并通过星级管理,保障公交事业健康发展。
为了提升服务水平,公交集团还开展了全体驾驶员素质提升脱产培训,讲授“五到四心”微笑服务法,通过情景模拟,教育引导驾驶员学会换位思考,更好地服务乘客;定期邀请急救、礼仪等方面的专家到公司进行培训,提升驾驶员的技能和水平;在社会上聘请20多名公交服务“义务监督员”,对公交驾驶员的服务质量跟车监督,提升文明服务水平。
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