近日,张店区市民中心再次成为传递社会温暖的窗口。一位行动不便的老人在办理不动产登记业务时,“齐好办”张店帮办团队迅速响应,提供了细致关怀与贴心服务,不仅第一时间提供爱心轮椅方便老人行动,还全程陪同老人办理业务,直至安全护送其上车,温暖贴心的服务赢得了老人的高度赞扬,也彰显了张店区政务服务的人性化魅力。
长期以来,张店区行政审批服务局始终将构建更加人性化、便利化的政务服务环境作为重要目标,特别关注老年人、残疾人等特殊群体的需求。在硬件设施方面,张店区政务服务大厅进行了精心布局与改造,增设了老年人绿色通道和“爱心专座区”,让老年人在等待时也能感受到舒适与尊重。同时还配备了老花镜、医药急救包、生活小物件等贴心物品,确保每位老年人在办理业务时都能享受到家一般的温暖与便利。
在服务流程上,区行政审批服务局更是下足了功夫。通过推行“一对一”全流程服务模式,包括咨询引导、预约服务、协助填表及免费复印等,实现了老年人办事的“一站式”无障碍体验。这种细致入微的服务方式,不仅减轻了老年人的办事负担,更让他们感受到了来自社会的关怀与尊重。
更值得一提的是,区行政审批服务局还创新性地推出了“帮办代办”和“上门服务”机制。对于复杂或需本人到场的事项,帮办团队不仅提供详尽的讲解与协助,还能根据老年人的实际需求提供上门服务。这一举措彻底打破了传统政务服务的空间限制,让行动不便的老年人无需踏出家门一步,就能享受到高效、便捷的政务服务。这种贴心的服务方式极大地提升了老年人的获得感、幸福感和安全感。
下一步,张店区行政审批服务局将继续以“便利老年人办事服务”为新的起点和动力源泉。通过持续深化“敬老、爱老、助老”的服务理念、不断优化服务流程、丰富服务内容以及引入更多智能化技术手段等方式,努力为老年人创造一个更加便捷、温馨、安全的政务服务环境。让尊老敬老的传统美德在现代化服务中得以传承与发扬的同时,也让每一位老年人都能够享受到社会发展的成果与红利。
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