为坚持党建引领提升医药、医疗行业服务效能，促进数字技术与实体经济深度融合，推动医药行业数字化转型，近日，在山东省医保局、山东省药品监督管理局等部门的指导下，美团买药联合山东省行业学会、协会、连锁药店代表共同举办山东省医药政策座谈会暨小黄灯健康守护联盟活动，加速实现线上诊疗、购药一体化服务，帮助药店经营和服务实现数字化升级。
据了解，自2023年6月，药店、药企与美团买药等医药健康行业相关方共同发起“小黄灯健康守护联盟”，该联盟一方面会助力医疗资源下沉;另一方面为药店、药企等医药健康行业生态伙伴提供一揽子数字化助力包，推广提供线上诊疗购药一体化服务的数字化药店。
▲深夜，美团骑手在药房取药
24小时看病购药：数字化浪潮提升用药可及性，惠及山东居民
随着医药行业数字化浪潮的发展,山东医药行业进行了积极的实践探索，不断朝着数字化方向发展。同时，患者对24小时看病买药的需求持续增加，这对山东的医药零售行业提出了新的要求。
互联网技术与医疗健康行业的深度融合，不仅有效缓解了医疗资源紧张、群众就医困难的问题，而且加速构建了大健康与新业态的发展格局。
与会有关领导表示，“小黄灯健康守护联盟”点亮山东，正是行业各方协同推进医疗数字化转型的重要探索。基于即时配送网络和“互联网+”供应保障能力，以及专业的医师、药师团队，连锁药店将进一步推进数字化转型，提升药品可及性，促进优质医疗资源扩容下沉和区域均衡布局，更好地满足居民的即时看病用药需求。
药店玩转数字化经营：以供给、流量、营销“三板斧”降本增效
活动现场，多家门店被授予“数字化24小时示范门店”，某药房连锁负责人表示，未来将与美团买药持续推广数字化24小时药店，让更多山东居民享受到24小时看病买药的服务。
▲多家门店被授予“数字化24小时示范门店”
活动现场，美团买药相关负责人与到场的相关部门代表及连锁药店商家代表，分享了“小黄灯健康守护联盟”的药店数字化运营策略和详细的经营指导方案。
美团买药负责人表示，针对即时配送购药服务中，用户交易具有“搜索后点购下单”的特性，美团买药从供给、流量与营销三个维度，为数字化药店提供专业的运营策略。
供给策略维度，商品丰富度与齐全度是药店商家经营的核心;在营业时长方面，建议药店商家以夜间反哺白天，实现流量反哺。药店流量运营维度，药店商家可以通过重点关注“三率”，即平均流量利用率、进店转化率与下单转化率，持续提升供给、运营、服务多维度综合能力，完成流量变现。药店商家可以通过强化商品及营业时长优势，并丰富营销活动，不断优化店铺展示曝光，有效引导用户选择进店;同时，通过提高线上回复效率与服务质量，进一步促成用户下单。
营销策略维度，药店商家可以利用爆品引流新客，重视会员指标与功能，同时对于多种药品品类，有针对性地采取补贴策略，可有效提高线上运营效率。
据某大药房负责人介绍，在美团买药供给、流量、营销的运营助力下，目前已经逐步建立起数字化运营体系：“我们全时段供药保障能力明显提升了，而且门店的服务半径也拓展到了更广的范围，很多居民、游客在夜间找我们买急用药，客流量更大了，线上销售规模不断增长。”
美团买药业务负责人表示， “下一步，我们将继续在各级监管部门的指导下，与行业各方携手，进一步发挥‘互联网+’医疗健康资源优势，完善数字化医药健康供应保障能力，为用户提供及时、便捷的用药与医疗健康咨询服务。” |
