乳山市行政审批服务局始终致力于优化营商环境，提升政务水平，在开展业务流程疏理再造、开通“乳快办”保姆式服务的同时，大力发挥督察科监督监察职能，推出“四督”提升干部主人翁精神，全面促升干部作风大改进。
一是严格考核制度督。为提高行政审批效率和服务质量，市行政审批服务局制定了《科室目标绩效考核实施意见》，从组织领导、业务效能、窗口服务和廉政纪律四个方面对所有工作人员进行考核。考核实行日常考勤考绩、月考核和年终综合考评相结合的办法，每天对工作人员考勤，每月初对上月工作进行考核，年终综合月考核和民主评议进行考评，并实时公示考评结果，将最终结果与绩效考核挂钩，激发干部工作热情。
二是办事群众时时督。市行政审批服务局自主研发“好差评”公示小程序，将政务服务平台群众评价在政务大厅内电子展示屏实时滚动，实现干部作风由办事群众随时监督。“好差评”公示既展示服务规范、办事效率高的窗口，也曝光服务态度差、群众意见大的窗口，让干部作风直接面向社会，时时接受群众监督。
三是工作人员互相督。在全局推出了“我来查，大家督”的监督检查闭环管理模式，由监督监察科牵头，每周至少一次不定时用手机对全体工作人员的工作纪律情况进行实地、近距离、无死角的连续拍摄，拍摄视频即时上传钉钉工作群，由所有工作人员共同参与互相监督。对发现的问题通过检查通报形式发至钉钉工作群，对违纪人员按照考核实施意见有关规定在本月度考核中给予相应处罚。
四是疏理差评预警督。每天跟踪政务云平台评价系统，及时掌握群众反馈的差评问题，全面了解差评原因，通过工作群实时发布、周业务会督导等形式向工作人员提出预警，对出现的差评问原因进行分析，对差评问题有则改之，无则加勉，确保差评问题不会再次出现，提升群众满意度。 |
