近年来，富官庄镇便民服务中心秉承“高效、规范、清廉、便民”服务理念，坚持“一窗受理、综合服务”的模式，建立“进一扇门、到一扇窗、一次办好”的工作机制，简化办事流程，提高办事效率。
办事“一站式”，服务受理“零推诿”。根据群众需求对便民服务中心服务窗口进行整合，全面实行“开放式办公、一站式办结”的管理体制。居民来到这里办事，可以在这里小憩纳凉，凉爽舒适的环境和热情周到的服务让他们十分满意。
群众“少跑腿”，服务事项“零积压”。不断探索创新，着力强化整体服务效能，把集中办事优势转化为集聚效能优势。简化办事流程，解决群众“来回跑”的问题，做到群众办理事项“零积压”，群众满意度迅速提升。按照“领导放权、彻底授权、窗口有权”的要求，将一般事项授权给窗口工作人员审查，减少办事环节，缩短办事周期，真正实行审批阵地的前移。对于来往不便或残疾居民，便民服务中心工作人员还会上门服务。
优化服务流程，服务质量“零差错”。扎实完善“一站式”管理服务机制，严格落实首问负责制，对承办事项一次办结、两次回访。真正做到对群众需求有求必应，对群众咨询有问必答，用速度、温度、态度换取群众放心、暖心、舒心，切实提高群众满意度和获得感，为富官庄镇营造了良好的营商环境。
群众利益无小事，一枝一叶总关情。下一步，富官庄镇便民服务中心将不断提升服务水平，真正做到为民、爱民、利民、惠民，进一步做好便民服务中心规范化建设工作，不断提高中心工作人员的素质，为群众提供更便捷、更好的服务环境和服务质量。(通讯员 欧瑞娟) |
