一是坚持以群众关切为导向，提升便民服务环境。在10个城市便民社区，5个农村便民社区，41个村级服务中心，高标准配备互联网系统、液晶显示屏、计算机、打印机、复印机、高拍仪、评价器等一系列电子设备，立足现有基础设施和空间进行“微改造”和“软升级”，提升多功能活动室，做实服务群众“最后一米”。
二是注重便民服务分类，提升业务效率。各村、社区便民服务站按照标准，结合实际情况统一规范大厅标识标牌，设置特殊群体办事通道，划分爱心专座区、咨询导办区、业务受理区等6个功能区，为群众提供自主申报需要的网络、电脑等设备设施。
三是强化网格功效，做好便民服务。不断优化网格治理体系，划分124个生产网格、148个生活网格，全面走访本网格内居民，采集网格内人口、家庭、房屋、单位、设施、场所等10类基础信息，利用15个社区便民服务中心站点，不断优化服务机制，变“被动服务”为“上门服务”，其中9个站点被评为标准型站点，占比60%。今年以来，通过为群众提供工作日预约服务、延时服务、上门服务等方式，服务居民900余次。 |
