供暖是冬季最大的民生。为确保辖区群众安全温暖过冬，沂水县沂城街道人大主动担当、积极作为，依托街道网格化管理优势，围绕供暖保障核心需求，推动各项“暖冬”措施落地见效，用心守护民生温度。
全域摸排建全台账，联动响应化解民忧。针对供暖易出现的问题，街道人大组织代表与社区工作人员深入小区一线，围绕供暖筹备、温度保障、故障响应等居民关切点面对面交流，搭建居民与供暖单位的沟通桥梁。同时，联合社区、热力公司开展“供暖服务进小区”行动，通过上门检修、发放服务手册与联系卡等举措延伸服务触角;同步建立“供暖问题台账”，联动热力部门、物业公司研判处置方案，启动动态跟踪机制，确保居民诉求“迅速响应、不过夜、不积压”，高效打通服务堵点。
靶向破解复杂难题，筑牢安全采暖屏障。辖区内存在地源热泵、空气能集中供暖小区与平房区自建房分散采暖并存的复杂情况，街道人大工委精准施策，采取“网格分片、责任到人”的走访方案，组织代表与社区网格员开展拉网式摸排。针对排查中发现的平房居民使用煤炉取暖问题，工作人员上门宣讲一氧化碳中毒、火灾防范等安全知识，耐心劝导居民更换安全采暖设备、规范使用燃煤器具，成功消除潜在安全风险，保障分散采暖居民的冬季安全。
聚焦关爱特殊群体，闭环服务传递温情。街道人大联合社区网格员、村委干部，重点关注高龄、独居老人等特殊群体，通过“一看设施运行、二摸室内温度、三问实际需求、四记录问题诉求”的流程，全面摸清特殊群体供暖情况，同步排查水电燃气安全隐患。对收集的诉求，能现场办结的即时回应;复杂问题则登记造册，明确整改时限与责任人，形成 “收集—梳理—交办—反馈”的闭环服务机制，不仅保障了特殊群体冬季采暖的安全性与稳定性，更让群众切实感受到民生关怀。
沂城街道人大以此次“访民问暖”行动为契机，进一步建立健全冬季供暖长效工作机制，将“精准摸排、靶向解难、特殊关爱”的工作模式固化推广，持续细化冬季民生保障措施，切实把民生工作做细、做实、做好，确保辖区居民温暖过冬、安全过冬。(通讯员 徐美玲) |
