2021年“十一”黄金周期间，各地游客纷至踏来，曲阜三孔景区游人如织，假日7天，三孔景区共接待游客21.8万人次，其中接待免费入园游客4.4万人次。文物旅游接待各项工作平稳有序开展，未出现一起安全责任事故，三孔景区以优质高效的服务为游客打造了“安全、高效、文明、舒适”的高品质假期。
严格贯彻落实文物安全责任。节前多次召开“十一”黄金周文物景区工作调度会，安排部署“十一”假期各项工作。研究制定假期工作方案、文物安全应急预案和疫情防控应急预案，全面做好应对突发事件的风险评估和预警预测。节前组织开展文物景区消防安全、公共安全检查，深入排查整改文物景区及文物安全重点防范区域隐患问题。及时维修保养、更新消防设施设备，开展消防应急演练，严格用火用电管理，强化门禁安检，严密监控文物景区古建筑及周边环境，切实掌握文物安全工作主动权，为节日期间文物安全、游客安全工作奠定坚实基础。
加强文物景区综合服务能力。全面检修更新了文物景区内厕所、古树说明牌、安全标识、休息凳、自动饮水机、自动售卖机等旅游服务设施。协调增加景区保洁力量，实行全天候景区环境保洁和垃圾清运。会同保安公司、三孔派出所等部门，加强三孔售票大厅、万仞宫墙、各检票口等关键岗位的旅游秩序和安全保障工作。不断提升景区工作人员文明服务意识，坚持使用文明用语，热情周到服务，景区学雷锋志愿者服务台与青年志愿队伍有机结合，积极开展旅游咨询服务、游客疏导、秩序维持以及劝导不文明行为等活动。提前备足旅游商品，严格执行旅游服务质量通则标准，实行亮证经营、明码标价、诚信经营、热情服务。市文物局机关院内为游客提供免费停车位20个，假日期间，免费停放车辆136辆。
强化假日值班值守制度。节日期间，景区工作人员全员上岗，实行局领导干部景区分片包保，严格执行24小时专人值班、领导干部一线带班值班及重点区域、重点岗位实名制值班制度，强化岗位职责，坚决杜绝空岗、漏岗。实行紧急、重要事项或重大突发事件立即请示报告制度，并及时采取措施妥善应对和处置。
落实落细疫情防控举措。牢固树立疫情防控安全底线，全面开展售票、门禁、展室、服务设施、卫生间等清洁消毒、通风换气工作。进一步强化游客购票、检票入园等各环节疫情防控工作，游客佩戴口罩保持1米的安全距离排队、购票、安检，严格查验健康码、测量体温，游客持身份证经“溯源e通行”查验后通行。倡导网络售票、扫码购票等无接触购票和非现金支付方式。景区工作人员做好自身防护，提醒游客规范佩戴口罩。景区医疗观察点配备专职医护队伍，明确疫情报告及应急处置流程。各责任部门各司其职，形成了有效联动，切实把疫情防控各项举措落实到位。
创新开展宣传促销活动。山东电视台携手三孔景区推出直播游景区活动，从不同角度、不同层面展现了三孔景区丰厚的儒家文化底蕴。创新推出拓片、线装书、如意宣纸扇制作活动，让游客在欢乐有趣的传统文化体验中收获知识，感受中国传统文化技艺之美。曲阜三孔景区文创雪糕于黄金周期间正式上线，作为三孔景区首支文创雪糕，在造型上参考了孔庙核心建筑大成殿造型，并特别研发了诗礼银杏口味，创意独特，备受好评。曲阜三孔景区于10月1日正式上线运营MR数字文旅融合体验项目，成为全球首个正式上线运营MR景区混合现实体验项目的景区，让游客通过沉浸式虚拟场景体验传统文化内涵，极大的提升了游客的游览体验，广受游客喜爱。
(通讯员 刘新红 胡金蕾)
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