福瑞股份在慢病门诊做慢病管理时，接触过很多的慢乙肝患者，在与他们交流的过程中，福瑞股份感受到了强烈的“距离感”和“防备心”，这远远要比两个陌生人初次谈话时的那种感觉强烈得多。
“出去干什么，我恨不得把自己憋死在家里，还出来见人?没得被人嫌弃”。
说这话的是一位患慢乙肝20多年的大姐。福瑞股份第一次接触她时，会像平时一样建议她适当增加一些室外活动，她微微地叹了口气，说到：“出去干什么，我恨不得把自己憋死在家里，还出来见人?没得被人嫌弃”。从话语中，充分表达了她那对外界充满着防备又小心翼翼地掩藏自己想要被关注的渴望。
在此后的见面中，这位大姐表达了更多。原来，因为这个病不能过度劳累，她已经很多年没有工作了。没有收入就只能靠家里人，所以觉得自己是个负担。治病这个漫长的过程，她觉得自己像个“蛀虫”一样啃食着家里人，她变得越来越自卑。可是强硬的个性让她在表达情感的时候总是控制不住自己的“攻击性”，常常说出一些伤人也伤己的话。“我真的不是故意的，可是我控制不住。”讲到这里，大姐忍不住掩面哭了出来。
对家人的愧疚，对疾病的痛恨，对外界的渴望和惧怕，让大姐不知该如何接纳自己。久而久之，她就变得更加不愿意与人接触，待的时间最长的地方就是自己的房间。可能是难得有人能这么静静听她表达，那天她说了很多很多。从淡漠地陈述，到委屈地哭诉。我们看到她不断地否定自己，又反过来开导自己。感受着她的矛盾，也心疼她的矛盾。渐渐地，大姐情绪趋于平稳，聊到最后，她像是一个一直在封闭空间里的人突然呼吸到了来自外面的新鲜空气，长长地舒了一口气，那些积压在心底无法宣泄的情绪，通过这次的沟通得到了释放。离开时，她显得轻松多了，舒展出久违的笑容。
在福瑞股份面对的慢乙肝患者中，这位大姐的状态其实是很常见的。他们渴望能被正常对待，又因“自我厌弃”，把自己与世界隔离。虽然看上去是遵医嘱进行着治疗，但其实吃药这件事就像是一个不断提醒自己有病的闹钟，不断地加固着“自我厌弃”这种情绪。
单纯的药物治疗，从来都是治病不治心的。很多疾病都是需要人文关怀来进行辅助治疗。迄今为止，有太多的临床研究证实了这一结论，不只是对于慢乙肝患者，人文关怀本身对于疾病的治疗就有着积极的促进作用。对于慢乙肝患者而言，除了针对疾病本身治疗以外，心理和精神上的关怀显得更为重要。关注和理解可以帮患者建立自信心，对于后续的治疗也可以起到有效的促进作用。
福瑞股份认为，人文关怀从来不局限于医疗，更重要的是来自身边家人、朋友的关怀、支持和理解。在医疗技术水平不断发展的今天，专家们正在努力攻克各类疾病治疗的难题。慢乙肝的治疗也一定会有更好的治疗方式出现，让这类患者可以以健康的状态去尽情的享受生活。所以，请让他们带着身边人的支持，更好地、更积极地去参与治疗。
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