为树立行业规范，强化规矩意识，有效落实中央及银保监会、山东省委省政府工作部署，根据《日照银保监分局转发山东银保监局关于印发山东银保系统“行业规范建设年”工作方案的通知》(日银保监发〔2019〕10号)要求，莒县农商银行结合工作现状，制定了《山东莒县农村商业银行股份有限公司“行业规范建设年”工作方案》，扎实开展“行业规范建设年”活动，不断加强各项任务落实，提升服务实体经济质效。
梳理规章制度，完善内控措施。该行结合新时期经济金融特点和转型发展要求，重点围绕“改革创新、防范风险、高质量发展、支持供给侧结构性改革、服务实体经济、服务人民生活为本”等新时期工作要求，做好与金融监管要求的无缝对接。对已有的先进制度规范予以传承发扬，对不合适的制度规范进行修订整合，对缺少的制度规范尽快建立补齐。通过梳理、修订、整合、完善，着力构筑道德规范、行为规范、服务规范、管理规范。对全行256个规章制度进行梳理，其中62个制度不符合发展需要已废止，留存172个制度，需要对19个制度进行修订，新增3个制度。
强化党建引领，开展合规教育。为推动全面从严治党向纵深发展，该行制定了《山东莒县农村商业银行股份有限公司党委理论学习中心组学习制度》和《山东莒县农村商业银行股份有限公司2019年党建工作计划》，进一步加强理论学习中心组集中学习，发挥党建统领作用，凝聚发展合力。3月份省联社全员合规教育大会召开后，该行认真贯彻会议精神，开展了“合规文化伴我行”主题征文、合规风险点“每日一学”、合规大讨论、合规高管宣讲等一系列活动，合规文化教育覆盖全员，干部员工进一步树立了“合规创造价值、合规人人有责”的合规理念，逐步养成了每日学习合规知识的良好习惯，执行规章制度的自觉性显著提高，同质同类违规违纪问题数量逐渐降低。
优化文明服务，大力评先树优。一是优化服务意识，提高服务质量。该行大力开展便捷信贷活动，不断缩短业务办理时限，提升客户满意度。结合文明规范化服务的标准，组织辖内网点进行自查自纠，督导网点加强对外服务环境、服务行为、服务满意度等方面的管理力度，全面提升服务水平，树立良好的服务品牌形象。二是为表彰先进，树立典型，该行组织评先树优活动，向日照办事处推荐市级先进个人89名，市级先进集体6个，逐步建立起一支知识型、技能型、创新型专业人才队伍，努力营造无私奉献、担当作为、干事创业的良好氛围。(通讯员 康在香)
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