今年以来,河东农商银行坚持“回归本源、专注主业、聚焦实体、增户扩面”的原则,在信贷投放和信贷服务上实行“加减乘除”法,不断提升信贷服务质效,用实际行动践行社会责任,为“十四五”发展起步提速跑出了“金融加速度”,为实体经济发展提供高质量的金融供给。截至7月末,该行各项贷款余额122.41亿元,较年初净增15.42亿元,较上年同期多增3.86亿元,增幅为14.4%,较上年同期提升了2.02个百分点。
聚焦主责主业、信贷投放做“加法”,践行初心使命。一是持续对接“四张清单”。作为“我为群众办实事”重要实践环节,该行突出“四张清单”抓手作用,在贷款营销广度、深度、进度上集中发力。搭建“线上+线下”双线服务渠道,组织客户经理依托“四张清单”及智慧营销系统对辖区群众和企业开展“精准画像”,主动上门逐户了解金融服务需求等情况。截至7月末,该行对辖区679901万条客户进行入格管理,入格率达到104.54%;实现面对面、电话对接 221264人,获取五项基础信息齐全客户清单254312条,授信户数达到 95331户,用信户数达到22670户。二是全面推动客户经理驻村(点)制度,将此项制度与普惠金融下乡授信全覆盖工程相结合,以实施小额普惠贷款“无感授信、有感反馈”为抓手,优先推进农村区域“无感授信”全覆盖,并逐步延伸至社区、个体工商户及小微企业授信全覆盖,实现了实体贷款“增户扩面”,全力推动乡村产业振兴和区域经济发展,助力打造乡村振兴的河东样板。截至7月末,该行已完成整村授信146个,实现无感授信4.98万户。
持续减息让利、统筹优化做“减法”,体现务实作风。一是加大主动让利力度。该行认真落实银保监会《关于2021年进一步推动小微企业金融服务高质量发展的通知》,印发了《关于进一步延长普惠小微贷款延期还本付息政策和信用贷款支持政策实施期限的通知》,认真贯彻落实好国家对中小微企业减费让利系列政策要求,积极运用再贷款资金,大力发放优惠利率的支农支小贷款,精准支持普惠小微企业和“三农”客户。截至7月末,该行累计减费让利574万元。二是精简办贷资料,推行无纸化办贷。不断完善信贷合同签订“双录”机制,取消纸质贷款材料审查、审批签字环节,全面实现信贷系统“无纸化”办贷,大大缩短了客户等“贷”时间。三是缩减审查审批链条,提高办贷时效。全面推行线上集中审查审批机制, 缩短审查审批链条,提高审查审批效率。其中线上贷款最快实现当天申请当天发放,最大限度解决了客户对信贷资金需求急和快的问题。
坚持互联互动、融合共建做“乘法”,彰显为民情怀。该行坚持党建共建开路,带动银政业务合作。该行党委先后与河东区中小企业局党组、团区委、河东区委党校、区财政局、区人社局、纪委监委等开展共建,各党支部先后与河东区税务局党组下属3个党支部、河东公安局经侦大队党支部等开展共建,有效带动了行业客户营销拓展。该行与河东区中小企业服务中心共同开展“政银助企、振兴河东—护航行动”,仅三个月就发放小微企业、个体工商户贷款5.02亿元。与共青团河东区委共同开展了“乡村好青年贷”产品发布会,在团区委组织的多次好青年培训班上以“信贷部宣讲+网点客户经理对接”的方式联合开展产品宣传,累计采集信息近300条,实现授信30余户、金额1600万元,用信17户478万元,在“好青年”群体乃至整个青年客户群体产生了积极影响。在代发居民养老保险基础上,与河东区人社局联合推广办理“创业担保贷”,至目前累计办理785户金额10956万元。钢材市场分理处党支部与河东区政务服务中心第一党支部开展党建共建,签订《政银合作协议书》,成为区政务服务中心授权的“企业开办沂蒙红色帮办代办服务站”,为客户提供登记、开户“一站式”便利服务,为对公户营销增加了新的渠道。据统计,今年以来该行通过党建共建,为共建单位个人提供金融业务需求,累计带动公职人员贷款增长300余户金额2.6亿元。
创新服务方式、精准服务做“除法”,消除客户融资难题。一是持续践行服务“三农”金融工作的使命和担当,加强与省派“河东区加强农村基层党组织建设工作队”的沟通与协作,创新推出了“乡村振兴序列贷”产品,形成了具有农商银行区域特色的乡村振兴贷款品牌。该行主动融入农业供给侧结构性改革,围绕美丽乡村建设,重点信贷支持农村基础设施条件改善、全域旅游、新型城镇化、特色小镇、农村环境综合整治、农村“七改”工程等建设项目,鼓励支持农产品深加工、民俗旅游、健康养老等产业以及农业全产业链项目,加大家庭农场、农村旅游、观光采摘园、各类经营大户等的信贷投放力度,抢占了乡村振兴的制高点。二是拓宽“便捷获贷”渠道。用好专用申贷电话,大力推广微信、微名片、手机银行、网上银行等线上申贷渠道,确保服务畅通。三是优化“四个中心”流程。行总部前台部门当好“排头队”,在调查、考察环节提高效率,发挥探路先行作用;中台部门当好“特战队”,遇到瓶颈问题时及时分析、研究,在研究市场、研究同业、研究政策、研究趋势上更加精细化;后台部门当好“补给队”,全力保驾护航,做到关键时刻拿得出、调得快、用得上;支行、营业部当好“主力军”,在信贷服务上有效开展深度营销,精准服务,对符合国家产业政策、管理水平高、产权清晰、产品销路稳定、市场发展前景良好的中小企业,大力予以扶持。该行员工把真干作为本分,把实干作为责任,把苦干作为追求,用心、热心、耐心为客户排忧解难,切实践行“以客户为中心”的服务理念。(周 震)
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