龙湖集团1993年创建于重庆，布局全国40多个城市，业务涵盖地产开发、商业运营、长租公寓、智慧服务四大主航道业务，已累计开发项目700余个，开发面积超9000万平方米，吸纳粉丝更是不计其数，每到一城，皆为疯抢!
(龙湖布局图)
粉丝效应，不容小觑
在目前的粉丝经济时代，“粉丝”早已从关注明星、偶像和行业名人的的追随社会群体，上升为品牌价值决定者的主角地位。粉丝的基数和忠诚度成为企业口碑营销模式的关键因素。同样，纵观目前中国房地产企业，粉丝经济一样是存在并且有着巨大的影响力，而能做到粉丝经济的屈指可数，龙湖即为其一。目前，龙湖拥有近200万名准粉丝。龙湖到底凭借什么收获到百万粉丝的支持和信任，成为“流量”房企呢?
示意图 图源龙湖官网
暖心服务，专心细节
制度是冰冷的，但人心是火热的。面对园区内的一些陌生人，他们可能是业主的亲人、好朋友，座上宾。在核查身份的时候，龙湖的物业人员不是冷冰冰的询问，而是耐心的沟通交流，在保证安全的前提下，以温和的方式来解决问题，以免造成不必要的误解。龙湖深知，打造一个温馨的社区，需要的不仅是人力物力，更有“心力”，这是一种暖心的细节，也是一种对他人的尊重。
示意图，图源龙湖官网
专属“管家”随时守候
龙湖物业专属“管家”，入职起就与业户建立起良好的沟通关系。不管是小到更换灯泡，还是大到房屋装修，业主只需要一个电话，专属“管家”皆能及时有效地为业户提供贴心细致的服务和解答。
(图源网络)
龙湖·春江彼岸，随处可享龙湖式服务，是保安对每一位来访客户敬标准的军礼、是忙碌着的保洁大姐淳朴的微笑服务……看不到的，是夜晚巡逻的无声软鞋垫、是每天都要擦拭的消防通道、是每4小时巡检一次设备的运作情况……日复一日，从无间断。
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