物业的职能是服务还是管理?答案取决于公司自身的定位。龙湖智慧服务在成立之初就确定了“服务”而非“管理”的自我定位，并提出了“善待你一生”的经营理念。
20余年来龙湖物业始终以客户视角、用技术驱动，为业主营造“满意+惊喜+幽默+乐趣”的龙湖式幸福。龙湖物业用苛刻的细节服务，制定了龙湖品质的准则，也是龙湖式幸福的标准。
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首创15分钟及时响应，业主不管以何种渠道报事，龙湖物业都会在15分钟之内给予响应。依托科技物业系统平台，报事响应一键到达终端，直接、快速、有效。在龙湖物业内部的管理机制里，针对一天之内无法解决的复杂报事，有首次三天响应、之后每七天主动响应的管理机制，直击传统物业“急报慢应”痛点。提供7*24小时不间断服务，覆盖龙湖物业在管全部项目，业主报事可直达处理端口。
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为此，龙湖智慧服务着眼于看得见的服务，针对性地设计了满足不同园区业主需求的服务流程。龙湖·春江彼岸，也将努力让业主感受到园区生活的舒适与便利，以匠人之心为“龙民”们营造出专属的“龙湖式幸福”。
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