今年以来，蒙阴县行政审批服务局创新举措不断。围绕深化“放管服”改革，聚焦企业群众办事的难点痛点，着力提高效率、提升效能、提增效益，不断优化政务服务办事体验。
建立“特殊人群优先办事制度”。梳理公布特殊人群服务、优惠政策三张清单，与人社、医保等22个部门建立特殊人群优先办事联络员制度，配备爱心专座、轮椅、应急药箱等设施，设置专区、专窗17个，实行“优先叫号、优先办理”制度，在“爱山东”APP上线20项涉及老年人高频政务服务事项。截至目前，为特殊人群提供服务310余次，办理业务250余件。
开启“市民服务之窗”实现自助终端一端多能。在县政务服务中心、乡镇便民服务中心(站)安装自助终端31台，实现22省70市“点对点”便民服务事项“跨域通办”，与农商银行签订《政银合作协议》，系统对接业务，在自助终端增加贷款申请、账户信息查询、网上银行等业务，将自助终端打造成为涵盖金融信贷、医保社保、不动产信息查询、跨域通办、营业执照打印等自助式“市民服务之窗”。
积极推行“云联办”审批服务模式。以企业需求为导向，以政务服务数字化为引领，拓展延伸帮办链条，打造了“小蒙云帮办”线上服务平台，探索了“智慧云踏勘”服务路径，推行“云客服+云帮办+云踏勘”三位一体的“云联办”审批服务模式。目前，已有50余人次通过“云联办”审批服务模式办结业务，审批速度提升60%以上，一次办结率达到100%。
下一步，蒙阴县行政审批服务局将始终把群众满意作为第一标准，进一步提升政务服务运行标准化、服务供给规范化、企业群众办事便利化水平，持续推进政务服务模式创新，为推进全县政务服务水平提升贡献力量。(通讯员 李铮) |
