为进一步深化“放管服”改革，持续优化营商环境，提高不动产业务“非接触式”办税率，国家税务总局蒙阴县税务局坚持“三张表”“四个共享”工作理念，加强部门协同联动，在房地产开发企业中推进“免费帮办证”服务，着力为纳税人提供优质高效、贴心用心的服务。
加强协调，多方联动聚合力。按照上级工作要求，与不动产部门进行协商，根据房地产企业的实际情况，与县域内几家规模较大的开发商进行沟通，达成“帮办证”签约意向。同时，组织不动产部门人员以及开发商企业相关工作人员共同参与视频培训会，保证业务开展顺利，会后签订《“免费帮办证”合作协议》，推进“帮办证”服务进程。
强化沟通，优化流程提效率。主动帮助开发商进行流程测试，及时解决试运行过程中出现的问题，保证流程正常运转。建立税企微信沟通群，在“帮办证”过程中实现开发商与税务部门数据实时、高效、快捷传输，第一时间更正错误信息。
狠抓落实，提质增效优服务。为将“免费帮办证”工作落到实处，蒙阴县税务局健全了一系列配套制度。完善首问责任制，做到“首问必答”“首问必释”“首问必果”，让一切问题“到我为止”;完善一次性告知制度，下发资料清单、告知办事流程，实现企业和群众办税“最多跑一次”;完善限时办结制度，做到每个业务事项都有时限承诺，并接受公众监督;健全好差评制度，确保群众反映意见有落实、有整改、有反馈;开通“绿色通道”，为特殊群体提供暖心服务，实现从“人找服务”转变为“服务找人”。
截至目前，蒙阴县税务局已经与6户开发商企业签订了“帮办证”协议，业务办理流程稳定进行中，下一步将不断创新服务模式，持续做好“帮办代办”服务，提升精细服务水平和能力。(宋玉杰 徐悦 袁堂芬) |
