为贯彻落实省、市关于优化营商环境创新提升的部署安排，进一步提高城市公用事业服务水平，近日，德州市热力发展有限公司走进林庄小区和肖何庄小区，开展“三上门、三集成”供热服务活动。
活动现场，工作人员通过发放《山东省供热条例》、“供热明白纸”等宣传资料，向居民解读供热法规、行业服务规范等相关政策，宣传公司5086711服务热线、“微营业厅”和“管家式”服务的各项内容及措施，提高用户对供热政策和服务细节的知晓度。并安排工作人员上门为用户检查用热设施及普及安全用热常识等用暖问题。
通过开展本次活动,市热力公司进一步加强与用户的沟通交流,提高故障检修和处理效率,全面提升供热服务质量,切实增强用户的获得感、满意度与认同度。下一步，公司将持续推进服务理念创新和服务渠道扩充,切实增强用户获得感,为建设“用户至上、服务至诚”的现代供热企业体系贡献力量。 |
