近日,河口区广电网络公司召开专题会议对年终用户拜访和客户维系工作进行部署安排。
分公司着重对在网用户的维系保有工作做了相关部署,要求营维人员合理利用系统,对在网用户的在网时间、套餐办理、分布区域等基本情况进行全方面的梳理,加强对用户的主动拜访及维系,并做好欠费催缴及二次营销工作。针对离网用户开展电话再回访,从用户的需求点及离网原因进行有针对性的分析和规劝,积极做好客户再回网工作。
此外,分公司紧紧围绕集客优先发展战略,主动走访政府、企业等有关部门,与相关人员建立沟通,掌握项目洽谈的主动权并进行“点对点”跟进。为树立人人集客的良好观念,分公司要求各部门、各乡镇站积极发掘有效商机,并出台相关激励措施,提升全体员工的工作热情,为全年集客业务的稳步发展打下基础。(通讯员:崔学燕)
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