为进一步加强社区网格化服务模式,强化社区服务功能,在各社区大力推行网格化管理“一会一本一表”运行模式。做到主动发现、及时处理,提高服务管理能力。
“一会”即网格员周例会。各社区每周召开一次网格员例会,由网格督导员、网格长牵头,网格党小组长、网格指导员、社区工作者、网格员共同参加,通报、研究辖区各方面信息、居民需求和难点问题,明确近期工作重点,落实办理责任人,确保网格问题情况清、动态准、处理快,给居民一个快捷高效的优质服务团队。
“一本”即《民情日志》记录本。《民情日志》是网格员在网格中服务活动情况的日常记录,记录每次服务的时间、地点、服务对象、服务形式、服务内容、遇到问题、处理情况、心得体会等方面内容。办事处网格办定期检查《民情日志》,掌握网格员服务情况,作为考核和发放工资的依据之一。
“一表”即《车站街道网格员日检查表》。是通过表格形式,对网格员在每天服务巡视的情况全登记,包括市容市貌、市政设施的检查、反邪教宣传材料的清理、安全隐患的排查等共计27项内容。系统记录一天工作中发现的不同问题,以便日后有针对性的开展为民服务工作。
2019年10月9日
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