为进一步优化普惠金融服务，切实解决特殊群体、企业客户、偏远群众办卡难、跑腿难问题，持续延伸金融服务触角，打通金融服务“最后一公里”，近日，临商银行郑旺支行主动践行“金融为民”服务理念，上门为客户提供开卡、信息核验、业务激活一站式便民金融服务，以高效、贴心、暖心的举措赢得群众一致好评。
服务前期，工作人员提前与客户对接，详细核实办卡需求、核对资料信息，明确上门时间、梳理业务流程，做好充分准备。服务现场，工作人员严格按照业务操作规范，认真开展身份核实、信息采集、人脸核验、资料留存等工作，快速、规范完成银行卡开立、手机银行激活、短信提醒开通等全套业务操作。办理业务的同时，工作人员同步开展金融知识普及，耐心向客户讲解银行卡安全使用、密码保管、个人账户保护等金融常识，提醒客户切勿出租、出借、出售银行卡，切实提升客户金融风险防范意识，真正做到业务办理+金融宣教同步落地。
此次上门办卡服务，既有效解决了客户往返奔波的难题，保障了客户日常工资领取、生活结算、便民补贴发放等金融需求，又充分展现了我行高效务实、贴心细致的服务作风，让群众在家门口就能体验到有速度、有温度的金融服务。该行表示，下一步将持续秉持以客户为中心的服务理念，不断优化服务方式、延伸服务半径、细化便民举措，持续针对特殊群体、企业客户、乡村群众推出更多上门便民服务，用实际行动践行普惠金融初心，持续提升群众金融服务获得感与满意度。(孙晓玉) |
